第一章 概述

（一）前言

      中国近10年房地产迅猛发展，酒店物业的同期迅速递增，在高星级的外资大量进入同时，新型商务酒店也如雨后春笋，迅猛发展；巨大的市场面临巨大的竞争，酒店除硬件设施、标准服务建设外，顾客的体验更是酒店生存之道，随着引动互联网、物联网等计算机和通信技术的发展，社会信息化的进步，智能化的程度会越来越高，让酒店硬件融入人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店。如何把握机遇赢得先机，星云天启智慧酒店将引领突围，独领风骚！

（二）智慧酒店优势

      如今是信息化的时代，现代人的生活节奏明显加快，一些传统的工具已经不能满足现代人的生活方式。星云天启推出的智慧酒店系统融合了酒店式星级服务和家庭式温馨服务，较普通高档酒店更完善，服务内容更多，更加人性化，既能享受到酒店提供的完美服务，又能享受到居家的方便舒适，是来我国工作的外籍商务人士和居家外来度假旅游的首选。

      iWiscloud国际领先的云技术可将传统酒店改造为无前台自主智慧化酒店，将酒店功能最大化，它具有以下优势：

      1、降低酒店的能源消耗；

      2、客户体验——无形资产，顾客的倾向性和忠诚度的建立贵在有良好的个人体验，并且这种体验在微博等传媒日益发达的今天会迅速的传播开来；

      3、智慧酒店系统可以减少楼层服务人员数量，大堂只需要1-2人做指导工作，从而减少了人力成本和管理成本，提高了工作效率，提高酒店的综合管理水平。

（三）需求分析

      本项目研发的智慧家居系列产品,通过iWiscloud控制中心对酒店不同的终端设备进行协议设置，云计算服务器会将协议透传给终端设备，应用到酒店中，能够做到实时数据传输与控制。

1、安全性

      首先安全性将作为客户入住主要考虑的因素之一。出门在外客户对自身的安全、财产的安全都是十分重视的，并且有较高的要求。而且现在社会犯罪手段也越来越先进、犯罪对象也以酒店为主。这些因素要求我们一定要把酒店大厦的安全放在首位。而要提高酒店大厦的安全性，只有采用先进的技术、智能化的管理，尽量减少人为因素的影响。

2、快捷方便

      住在酒店里的客人们大多数人希望酒店能够提供现代的休闲娱乐环境、良好安静的气氛、便利的交通等。总之他们希望在酒店里就是一种享受和放松。同时酒店的管理者也希望自己可以方便的同入住客户进行交流，了解客户及时的需求，帮助他们解决问题。要为客户建立舒适方便的环境、为管理者也建立舒适方便的环境，那么就要在酒店的智能化上下很大的工夫。要利用现在的计算机网络技术、通信技术、自动控制技术实现宾馆的智能化、大楼的智能化、物业管理的智能化。

3、经济性

      现在酒店都是高档式的，所以价格也会比普通酒店要高，正因为客房的定价高，因此入住客户会提出更高的要求。他们会对酒店的各个方面将进行综合比较。如果我们的酒店在智能化、安全性、信息化等方面有很突出的特色，为入住客户提供了很多方便的措施、为他们节约了很多时间、经济等。选择入住的人就会更加的多。

（四）方案的目的及意义

      智慧酒店，既实现了资源集约、低碳环保，也降低了酒店的经营成本，提高了酒店的经济效益，促进了经济、社会、生态和文化价值的综合提升，是酒店业可持续发展的必要之路。

第二章 公司简介

（一）关于我们

      星云天启(Wiscloud)成立于2007年，拥有一流的研发设计团队，始终坚持自主创新，公司拥有自主知识产权的嵌入式操作系统，Wiscloud nebula protocol（星网自动组网协议），WisOS云计算操作系统，为用户提供全球领先的物联网、云计算、游戏等软硬件产品及平台服务，主要产品有：

      物联网&云计算

      基于云计算核心的工业自动化控制设备及云计算控制平台；

      基于云计算核心的自动化节能控制设备及云计算控制平台；

      基于云计算核心的iWiscloud智慧家居控制中心；

      全球领先的无线环境及空气质量传感器；

      具有自动电流及故障检测功能的无线自组网触摸开关；

      全球领先的无插件多人实时网页/手机游戏平台。

      “云”是公司产品的“代言人”，所有产品都是基于云计算核心。

      公司网址：http://www.iwiscloud.com/

（二）硬件基础

      星云天启拥有功能完备的大型云计算数据中心，采用先进的网络框架设计，电信、联通、移动千兆光纤接入，目前存储能力已达PB级以上；CDN负载均衡，实现数据更快更稳定的传输；异地替换方案，保证了数据不会丢失，当一个数据中心发生故障时，异地的数据中心会立刻将工作进行替换，确保我们稳定的服务；多台在线式大功率智能UPS可提供48小时以上的后备供电设备发电机；同时数据中心有几十台小型机、大量高端服务器、大型磁盘阵列等设备。强大的硬件设施使我们拥有强大的运算能力，灾难应对和恢复力，能为用户提供高速、安全、稳定的数据服务。

第三章 智慧办公系统概述

（一）系统设计原则

      智慧酒店系统采用物联网云计算技术，遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则，并综合考虑施工、维护及操作因素，并未今后的发展、扩建、改造等留有扩充的余地。智慧酒店系统具有科学性、合理性、经济性、可靠性安全性与开放性等优势，提供更加舒适、智慧的住房环境，其具有以下原则：

1、先进性与适应性

      系统的技术性能和质量指标达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际众多先进技术与一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统。其功能和配置以能给用户提供舒适。安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。

2、经济性与实用性

      充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济适用。

3、可靠性与安全性

      系统的设计具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。

4、开放性

      以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状的发展趋势，可以消防、防盗、聚光系统实现联动，可实现远程控制。

5、可扩充性

      系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展功能，同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。

6、追求最优化的系统设备配置

      在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

7、保留足够的扩展容量

      该项目设置的控制容量保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。

8、提高监管力度与综合管理水平

      本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合控制，时时动态掌握监视及报警情况。闭路电视监控大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。

（二）系统结构

1、云安全

      iWiscloud 具有多达24个独立安全检测通道，可以对酒店的一氧化碳泄露、火灾、盗窃等一切安全状况进行监控，当发生任何安全状况时能够自动发出短信或彩信，并能够通过云计算平台对安保人员、110等进行报警。

2、云气候

      iWiscloud的一系列空气质量及温湿度传感器，会自动检测酒店中的空气质量，自动对酒店中的空调、加氧器、加湿器、除湿器、负离子发生器等设备进行控制，为您打造适宜的居住气候环境。

3、云健康

      iWiscloud 将家居健康作为重点，通过一系列空气及环境质量传感器对居住环境（如：温湿度、甲醛、一氧化碳、二氧化碳、PM2.5）进行自动检测并根据检测结果自动打开空调、新风系统、空气净化器等，打造最健康的生活环境。

4、云智慧

      iWiscloud 具有强大的感知及自动执行功能，他不只能够远程控制酒店中的水、电、暖、气、灯光等，而且能够根据时间/事件/环境自动控制酒店的电器，不需要你去频繁操作，他就在这里，自动为你提供最智能的生活体验。

5、云生活

      iWiscloud基于云计算核心，可以从云端集成很多服务商，为您提供点餐、生活服务、医疗等与生活息息相关的服务，轻轻一点，服务自动上门。同时，控制中心还有提醒以及各种消息通知功能，云计算中心会自动推送精准的天气情况、周围信息。

（三）系统功能

      iWiscloud是目前全球最聪明、最健康、最安全的智慧家居控制中心，我们赋予了他思考、学习及感知能力，他知道怎样帮您打造最健康，最安全，最智能的酒店环境。他能够学习并兼容所有品牌电器的遥控指令，八种情景模式，一键完美实现对家庭的自动化控制，他能够对酒店的健康及安全状况进行自动分析，自动调整，他会知道哪里出现了问题，并将消息发送到您的手机上。随时，随地，随心，帮您掌控一切。

（四）系统特点

1、简单的安装部署

      iWiscloud不需要布线，不需要编程，在集成的触摸控制界面中简单设置即可控制所有的电器，强大的无线组网功能可跨100层楼无线控制，315M、433M、2.4G、红外遥控全面支持，控制通道多达几千路。

2、基于云计算核心

      iWiscloud可以通过云计算平台全面掌握及控制酒店中一切，能够通过云计算平台将每个房间与房客结合到一起进行服务，云计算平台记录酒店的健康及设备耗电数据并提供分析数据；通过云计算平台能够将产品/广告/提醒等信息推送到iWiscloud控制中心，实现在线订购功能。

3、无线自动组网

      iWiscloud 采用星网自动组网协议，每个设备都能够帮助其他设备进行信号传输，所有设备都能够将自己的运行状态反馈给主机并发送到云计算中心，该协议能够自动寻找最短路径进行信号传输。

第四章智慧酒店解决方案

      星云天启的智慧酒店解决方案以全球领先的物联网云计算技术为核心，包括云计算数据中心，服务器、节点服务器及物联网控制终端—物联网终端—>云—>PC/便携终端。星云天启为酒店提供安全未定的云计算数据服务，酒店不需要花费巨大的资金建立自己的数据中心，数据中心采用P2P方式向酒店服务器推送内容并自动更新，实现智能控制。

（一）自动登记入住

      进入酒店大堂会看到显示屏显示的入住流程，前台处有公开电脑方便客人自助操作，无需经过前台服务员的的登记和安排房号，不用经过漫长的排队等待过程，也可通过手机登录酒店网站登记入住，客人登录酒店网站内选择房间并订房，输入信息并电子支付定金后，系统会让客户输入一个入住和结算的数字编号，完成登记并领取房卡即可入住，会员只需刷会员卡即可入住。

（二）回家模式

      房间FRID读卡器感应到本房房客的到来，自动打开门锁，在门口插卡后，门口的人体感应灯、窗帘、电视自动打开并播放酒店介绍录像、空调自动启动并调节到适应温度。

（三）会客模式

      在客厅观看电视，客人来访按下门铃，此时，电视将自动切换到室外监控画面，此时，一键“会客模式”室内/室外的所有灯光包括射灯、灯带（场景灯）、打开，窗帘打开，欢迎客人的到来。

（四）娱乐模式

      一键“娱乐模式”，窗帘将缓缓拉上，关闭灯光，打开灯带（背景光）电视关闭、幕布和投影仪缓缓降下、音箱等也将启动，告别了一大堆遥控器的繁琐步骤。空调、加湿器、干燥机等接受温湿度传感器、甲醛传感器、一氧化碳、二氧化碳、氧气等一系列空气质量传感器指令根据需要实时自动控制影音室内的空气质量。

（五）沐浴模式

      一键“沐浴模式”浴缸自动加水至设置位置，窗帘关闭、湿度传感器和氧气传感器会根据房间内的氧气含量和湿度控制换风机。从而，避免了因为泡澡湿度过大缺氧的现象，同时浴缸旁边设置紧急按钮方便呼叫求助；红外线感应系统，无需手动，进入红外线覆盖范围自动开马桶盖，自动加热马桶圈并更换上面的一次性卫生薄膜，上完厕所自动冲洗；换风系统处于待机状态，使卫生间的空气能够随时保持干燥、清新；红外线感应系统，无需手动，手进入感应器范围内，水龙头自动出水；泡澡时电视自动开启，与客厅同步。

（六）睡眠模式

      当要睡觉时一键“睡眠模式”，门自动关闭、窗帘将缓缓关闭、室内所有灯光电视、饮水机等依次关闭、同时启动门磁、窗磁、烟雾报警器、有害气体报警器安防设备、燃气阀门关闭。空调、加湿器、干燥机等受温湿度传感器、甲醛传感器、一氧化碳、二氧化碳、氧气传感器根据需要实时自动控制卧室内的空气质量；夜起上卫生间，人体感应小灯就会照亮地面，不仅照明效果好而且不会因为灯光影响到他人睡意。

（七）晨起模式

      提醒智慧家居云管控平台早上6点叫醒起床，云管控平台中心就设定6：00控制某个房间启动起床模式，叫醒音乐缓缓响起，窗帘缓缓拉开，客人在轻松愉悦的音乐中醒来；此时饮水机及热水器水已经加热完毕，空调等换风系统工作，燃气阀门打开，同时门磁、窗磁撤防。

（八）离家模式

      通过遥控器或门口的iWiscloud控制中心按下“离家模式”，窗帘缓缓关闭，室内所有用电器断电、断水、断气，门磁、窗磁、移动物体传感器、烟雾报警器等全部启用布防。

      当有人入侵时，安防设施都会发出报警声音，并且酒店中发生任何状况都会自动发出彩信通知保安人与客户，具有强大的安全监管功能；当有报警触发时，iWiscloud控制中心自动显示并提醒报警区域获得及时处理，从而大大提高酒店的安全等级。

（九）个性化服务

      1、使用套房内的iWiscloud控制中心或手机登录酒店网站点击“叫餐服务”，出现酒店餐饮名单，选择好您需要的餐点，提交订单，费用会合计到您的总账单中，稍后会有工作人员来送餐。

      2、点击iWiscloud上的洗衣、打扫等服务按键，设定好时间，服务人员会按时来服务。

      3、在iWiscloud上点击厨师介绍，选择自己想要的菜品，设定好时间，厨师即可在您需要的时间上门提供现场制作的服务。

（十）增值业务

      1、iWiscloud所有系统都基于云计算核心进行信息整合与管理。可以提供节日祝福、天气提醒等服务，用户还可通过iWiscloud智慧控制中心与服务商对接，点选相关的服务，云计算平台会自动通知相关人员上门服务。

      2、智慧家居，能为工作繁忙的我们联动周边商圈发布的信息、社区信息，通过iWiscloud与商家或物业互动发出自己的需求，享受便利，让我们更多地享受温馨独立的空间。

（十一）自动退房模式

      即将退房时，系统会在客房机内或者会员用户手机上提示是否退房，若不退房，系统会持续扣费，直至扣完为止，并断水断电。退房时也不用经过前台人员收款结账，只要点击退房，自动清算账单，将押金退回客人电子钱包内，并提供打印发票。若是会员则刷会员卡，在结算时直接享受折扣价。（会员卡以充值方式销售，充值金额越大，返还金额越多，同时还可享受折扣价）。

（十二）智慧酒店其他模式

1、智慧家居遥控触摸开关

      中庭/大堂可采用多种可调光源通过智慧开关调光始终保持最柔和最优雅的灯光环境，可以根据一天的不同时间，不同用途精心的进行灯光场景预设置，使用时只需要调用预先设置好的最佳灯光场景，使贵宾产生新颖的视觉效果。操作既可以由现场的智慧家居无线调光开关就地控制，也可以通过设在大堂吧台的星云天启的云管控平台来控制。

      贵宾进出较多的时段，打开大堂全部回路的灯光，方便贵宾进出。贵宾进出较少时段，打开部分回路的灯光，此区域照明控制集中在相关的管理室，由工作人员根据具体情况控制相应的照明，在过去，大型空间的照明开关和调节通常需要一排排的墙壁开关来完成，让人眼花缭乱，所以经常会有错误发生。现在有了我们的智慧家居遥控触摸开关，酒店员工就可在智慧家居云管控平台设置不同的场景模式，操作既可由现场就地控制，也可由云管控平台控制，还可设置时间控制，并配有相应的文字提醒，可以确保所有的员工都可以轻松看懂使用。

      一个高档次的酒店，静静流淌的背景音乐是必不可少的，智慧家居遥控触摸开关正是将这种理念传承下来，工作人员只需轻轻按下开关，系统设置好的音响设备便会自动打开，操作简单，让每个人在第一次接触时就得心应手。

      酒店宴会厅的关键要求在于舞台连接，要让室内舞台管理小组可以在活动过程中完全控制房间的灯光。智慧家居遥控触摸开关就可以通过舞台灯光控制台实现无缝整合，为各种功能提供灯光场景。智慧家居照明控制系统还可以更加轻松的控制公共区域的灯光，大大降低因人工控制导致人为错误的发生几率。由于调光功能有助于延长灯泡的使用寿命还可以明显降低能源成本，因此酒店智慧照明控制系统便具有了效率高、维护方便的优点。

2、iWiscloud智能传感器

      宴会厅一般是酒店贵宾相对比较集中的地方，利用智慧家居空气质量传感器、温度湿度传感器来及时转换新鲜空气，随时调整空气中的温湿度，显然是为广大的贵宾提供了更好的用餐环境，让贵宾在享受美味的同时，视觉与感觉同时获得满足。除了要净化宴会厅的空气外，酒店还可通过智慧家居烟雾（火警）传感器对现场进行实时监测，避免火灾的发生。

      在会议室进行智能化设置，可以轻松地进行灯光场景的调用以及各种音响设备控制，快速满足贵宾对于室内照明环境及音效的要求。同时，星云天启设计的智慧家居空气质量传感器和温湿度传感器能为参加会议的贵宾提供舒适的环境，从而达到会议所寻求的满意结果。另外，星云天启无线红外转发器的使用，也大大减少了对机器的操作步骤，与会者只需一个遥控器、一台电脑甚至是手机就能控制会议室的所有电器设备。

3、智慧灌溉

      采用智能控制与手动控制两种喷淋装置来喷水，可以依照温度湿度和其他参数，或者根据植物生长模型对灌溉设备进行开关控制或者进行精准的变频控制、高速计数控制（可以是灌溉精度达到1毫升/每小时精度级别）等高效且精准的灌溉控制方案。也可以通过本地或者远程对棚内整体或者局部进行灌溉。监测设备可以将根据水流量等技术参数计算出实际的灌溉用水量，支持实时检测自动闭环灌溉、定时定量灌溉、系统预警等，可实现多种模式下的精确灌溉，达到节能控制与精确控制的完美结合，具有成本低廉、适用性强、操作简单、部署灵活、安全性高、扩展性强等优点。

4、智慧车库系统

      在车流量大的时段和车流量小的时段分别定时控制不同数量的灯光及排气扇，以达到节能的效果，同时车库管理员也可以通过星云天启控制中心进行分区控制，管理灵活。

      固定车辆全自动化管理，临时车辆半自动化管理，减少车辆通行时间，为车主争取时间，智能化管理。

      1、免去读卡器安装、维护带来的麻烦；车主无须担心IC卡丢失造成的麻烦；

      2、系统联动，可与警方系统联动运行，有效打击违法车辆，协助社会治安管理；

      3、相对于出入口看管人员手动控制来说，实现了相当程度的自动化，降低了出入口看管人员的工作难度和工作量，降低了人为事故的发生率；

      4、砸车装置可保证无论是进场车辆或发生倒车的车辆，只要在闸杆下停留，闸杆就不会落下；

      5、相对于近距离刷卡确认身份来说，免除了车辆的停车-开窗-刷卡-启动通行，整个繁琐的过程，取而代之的是无须停车直接通行进出口；

      6、无须复杂系统软件，可脱机运行，可在再次联机时传输脱机运行时的车辆通行记录。

      整个过程自动完成，无须工作人员干预，车辆一直处于行驶的状态，无须暂停。给进出停车场的车辆提供更加方便、快捷、安全、合理的服务。实现科学、规范的智能化管理。

5、智慧广播系统

      公共广播系统为酒店重要的智能化系统，其设备可靠性不言而喻。设计中考虑采用高性能的产品，满足消防规范的要求。

      1、分区广播：要求酒店各个区能够同时播放不同的音乐，各个区播放的内容、时间可以根据实际情况随时调整。

      2、紧急广播：可以在广播中心广播以后，某个特殊的应用可以紧急加入到广播计划中或者进行广播。

      3、消防联动：设置消防报警系统后，背景音乐系统能够和消防报警系统联动，进行紧急情况的广播。

四、结语

      通过现代移动互联网、物联网等计算机和通讯技术，融合现代控制技术以及现代建筑艺术并有机地优化组合向客户提供一个投资合理，安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智慧酒店。

      从登记——入住——外出活动互动体验——休息——就餐——退房，整个过程享受到科技带来的无穷便利和乐趣。

      星云天启的智慧酒店系统将会优化管理流程，提高工作效率，降低运营成本，提升酒店综合竞争力助理酒店业主达到经营、能效、用户体验的多重目标。